Психология потребителей: как бренды влияют на наши покупки

Когда мы заходим в магазин или открываем сайт интернет-шопинга, кажется, что мы сами принимаем решение, что купить. Но на самом деле на выбор человека сильно влияют бренды и то, как они себя подают. Психология потребителей давно стала отдельным направлением маркетинга, ведь именно она объясняет, почему мы готовы переплачивать за известное имя на упаковке.

Почему бренды так важны

Бренд — это не только логотип и красивое название. Это ассоциации, которые возникают у человека. Одни марки вызывают доверие, другие — ощущение престижа, третьи — ассоциируются с доступностью и экономией. Например, кто-то выбирает технику Apple не потому, что ему действительно нужен именно этот функционал, а потому что это символ статуса. То же самое работает и с одеждой, косметикой, автомобилями.

Компании используют разные способы, чтобы «зацепить» покупателя.

• Реклама через эмоции. Нам показывают счастливые семьи, красивые пейзажи или истории успеха, и в голове откладывается, что продукт связан с этими позитивными образами.
• Известные личности. Когда товар рекламирует популярный актёр или блогер, создаётся ощущение, что мы станем «чуть ближе» к нему, купив эту вещь.
• Иллюзия выбора. В магазине может стоять десять пачек кофе разных брендов, но всё это принадлежит одной компании. Покупатель думает, что выбирает, а на деле остаётся в рамках одной корпорации.
• Цена и упаковка. Иногда мы выбираем дороже, считая, что «значит, качественнее». Упаковка тоже играет огромную роль: яркая и стильная коробка может повлиять сильнее, чем сам состав продукта.

Интересно, что многие наши покупки связаны с привычками. Если человек с детства привык к определённой марке молока или шоколада, он будет брать её снова и снова, даже не задумываясь. Также важно окружение: если друзья или коллеги используют определённый бренд, нам хочется «не отставать».

В России бренды тоже активно работают с психологией потребителей. Молодёжь часто ориентируется на западные марки одежды или техники, считая их более престижными. Но при этом растёт интерес и к отечественным компаниям, особенно когда они создают образ современности и качества. Влияют и социальные сети: реклама через блогеров становится эффективнее, чем классический телевизионный ролик.

Полностью избежать воздействия брендов вряд ли возможно. Мы живём в обществе, где реклама и маркетинг окружают нас каждый день. Но можно относиться к покупкам более осознанно: задавать себе вопрос «Зачем мне это?», «Действительно ли я хочу именно этот продукт или просто поддался рекламе?». Иногда такие простые вопросы помогают экономить деньги и выбирать то, что действительно нужно.

Бренды играют огромную роль в нашей жизни и формируют стиль потребления. Они влияют на эмоции, привычки и даже на ощущение собственного статуса. Покупатель может думать, что решение принимает он сам, но на деле маркетологи уже проделали огромную работу, чтобы подвести его к этой покупке. Понимание этих механизмов помогает взглянуть на привычные вещи иначе и научиться быть более осознанным потребителем.

Автор: Тимирова Эльвира