«Простой и понятный критерий успеха»: интервью с руководителем проекта «Мы и они»

Стартовал новый онлайн-проект «Мы и они», который знакомит представителей региональных органов власти и НКО и помогает им выстроить эффективные партнерства. Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов. Мы пообщались с его руководителем Ксенией Стрельниковой.

Умная Россия: Расскажите, как родилась идея проекта? Почему именно такая целевая аудитория? Почему именно такой формат?

Ксения: Мы с Екатериной Дорман, методистом и фасилитатором онлайн-проекта «Мы и они», работали с НКО и создавали для них обучающие программы. В процессе мы заметили, что одной из главных проблем для НКО была сложная коммуникация с органами власти. Это часто говорили даже руководители сильных организаций.

Нам хотелось понять, почему так происходит: кто кого не слышит и почему не получается нормально общаться. А ещё — как улучшить это взаимодействие. Мы хотели показать чиновникам, почему им выгодно сотрудничать с НКО, которые могут помочь решать важные задачи в регионе. И для НКО тоже полезно строить долгосрочные партнерские отношения с властью, приходя к ним не с просьбами, а с предложениями и пониманием, что они могут дать.

Мы решили выйти за рамки роли «просящих» и обратиться к сильным НКО с осознанными лидерами, которые готовы работать на равных и строить партнерство. И подумали, что было бы интересно попробовать такой подход в двух пилотных регионах.

Умная Россия: Как вы планируете вовлекать участников из Краснодарского края и Томской области в онлайн и очные мероприятия проекта?

Ксения: Сначала мы пригласили те НКО, которые уже хорошо понимают, как строить партнёрства — не только с бизнесом, но и с государственными органами. У этих организаций есть свои контакты чиновников, с которыми они уже сотрудничают или планируют сотрудничество. И в Краснодарском крае, и в Томской области такие контакты есть. Лидеры этих НКО выстраивают долгосрочные и партнёрские отношения с чиновниками в своих регионах.

Мы приглашаем участников двумя способами: организации приглашают своих знакомых, а мы отправляем официальные приглашения от АНО «Хорошая история».

Мы уверены, что именно тёплые, личные контакты лучше всего помогают таким проектам, как наш. Ведь наш проект — это про живое общение и настоящее взаимодействие между людьми.

Умная Россия: Какие критерии вы будете использовать для выбора актуальных социальных проблем региона, которые будут рассматриваться в рамках проекта?

Ксения: Что мы точно не будем делать в проекте — так это разбирать конкретные социальные проблемы, с которыми сейчас работают эти НКО и чиновники. Во-первых, потому что встречи будут общими для двух регионов. Во-вторых, мы хотим, чтобы участники посмотрели на социальные вопросы более широко: изучили проблему, которая может возникнуть, и вместе попробовали пошагово её решить. По сути, это будет что-то вроде тренировки или симуляции.

Умная Россия: Каким образом вы планируете измерять успех проекта «Мы и они» в достижении эффективного партнерства между НКО и органами власти?

Ксения: У нас есть простой и понятный критерий успеха. На одной из последних встреч с участниками мы вместе создаём «дорожные карты» — планы, как работать с социальными проблемами в регионе. Цель в том, чтобы после окончания проекта чиновники и НКО могли встретиться без нашей помощи и сами использовать этот план для решения конкретных задач.

Это как в пословице: не дать рыбу, а научить ловить удочку. Рыбы у нас ограничено, а удочка останется и после проекта.

Возможно, НКО предложат свои проекты. А может, на таких встречах чиновники и НКО вместе поймут, какая проблема сейчас самая важная для региона и как её можно решить.

Эта «дорожная карта» — главный результат нашего проекта. Наш проект — это обучающая программа, которая помогает создать инструмент, которым смогут пользоваться обе стороны.

Умная Россия: Какие конкретные шаги вы предпримете для преодоления «непонимания особенностей деятельности другой стороны» между НКО и органами власти?

Ксения: В проекте проходят онлайн-встречи, потому что часто люди просто не понимают, чем занимаются другие. Это похоже на мультфильм «Кто сидит в пруду», где все смотрят друг на друга и видят что-то страшное и непонятное, а на самом деле напротив просто такой же человек с такими же ценностями, взглядами и опытом.

Первые встречи были именно про знакомство на человеческом уровне — через ценности и взгляды. Знакомились в маленьких группах, а потом возвращались в общий зал и рассказывали не про себя, а про своих одногруппников.

Такое знакомство через общие темы помогает людям сблизиться и понять, что они на самом деле живут и думают очень похоже, и у них гораздо больше общего, чем они думали.

Умная Россия: Как вы планируете закрепить успех проекта в 2025 году?

Ксения: Мы заметили много интересного по поводу того, почему люди изначально присоединяются к проекту и что их мотивирует участвовать. Это почти не зависит от региона или отдела — всё очень сильно зависит от конкретных людей. От того, насколько они видят пользу и ценность участия.

Чтобы закрепить положительные результаты проекта, мы планируем запустить его ещё раз, но уже в одном конкретном регионе. Там мы хотим сосредоточиться на местных социальных проблемах, которые участники смогут попробовать решить на собственном примере.

Когда будем приглашать новых участников, мы хотим сразу показать им, с какими задачами предстоит работать. Чтобы люди понимали, зачем им это нужно — не просто из любопытства или ради участия, а чтобы видеть, как проект помогает им в работе.

Например, чиновников можно заинтересовать тем, что они смогут взять реальные проблемы и постепенно, через встречи, делать первые шаги к их решению. Некоммерческие организации и так обычно заинтересованы участвовать.

Нам важно чётко объяснять суть проекта и что люди могут получить в итоге. Конечно, новые знакомства — это здорово, но главное — чтобы участие приносило пользу их работе и помогало решать реальные задачи.

Умная Россия: Какие риски вы видите в реализации проекта, и какие стратегии у вас есть для их смягчения?

Ксения: Главный риск — это мотивация и заинтересованность участников, а также то, как мы сможем донести ценность проекта ещё на этапе отбора и выбора регионов. Возможно, в следующий раз стоит заранее провести короткие интервью с потенциальными участниками.

Перед тем как приглашать людей, нужно сначала поговорить с ними и понять, в каком регионе проект будет действительно понятен и ценен. Так мы сможем получить больше подтверждённых участников и поддержку от чиновников, на которых потом можно будет рассчитывать.

Умная Россия: Как вы планируете использовать опыт победителей конкурсов Фонда президентских грантов в рамках проекта?

Ксения: Участники проекта — это опытные организации с сильными и ответственными командами. Им интересно участвовать, и они готовы привлекать дополнительные ресурсы и учиться. Они достаточно мотивированы, чтобы улучшить важную часть своей работы — взаимодействие с органами власти, чиновниками и конкретными людьми в своих регионах.

Умная Россия: Какие ресурсы, помимо финансирования Фонда президентских грантов, вы планируете привлекать для реализации проекта?

Ксения: Это достаточно камерный проект. Я думаю, в ближайший год это точно грантовая история. Дальше нужно будет подумать: не исключено, что в одной из гипотез мы попробуем проверить межсекторное взаимодействие на большее количество игроков.

Умная Россия: Как вы планируете поддерживать мотивацию участников проекта на протяжении всего периода его реализации?

Ксения: Во-первых, мы поддерживаем личный контакт с каждым участником. У нас есть менеджер, который переписывается и созванивается с ними между встречами. Так мы узнаём, с какими трудностями они сталкиваются, и вместе решаем, как их преодолеть.

Во-вторых, сами встречи интересны и мотивируют участников. Мы подстраиваем программу под то, как развивается группа, чтобы она была максимально полезной и интересной.

Умная Россия: Каким вы видите развитие проекта?

Ксения: Мне бы очень хотелось, чтобы у нас получилось связать конкретных людей, чтобы они уже во время проекта поняли, что они хотят друг с другом общаться напрямую и готовы действовать сообща для решения социально значимых проблем!