Маркетинговые уловки, которые заставляют нас покупать
В мире, полном разнообразия товаров и услуг, маркетологи используют множество стратегий, чтобы привлечь внимание покупателей и побудить их к покупке. Каждый раз, входя в магазин, мы невольно становимся жертвами хитроумных уловок, которые работают на уровне подсознания. В этой статье мы рассмотрим восемь самых распространенных маркетинговых приемов, которые заставляют нас тратить деньги, даже когда мы этого не планировали. Давайте погрузимся в мир психологических манипуляций и узнаем, как они влияют на наше поведение при покупке.
1. Изоляция от внешнего мира
Маркетологи изолируют нас от внешнего мира. В магазине нет окон и часов, как и в казино. Отсутствие окон внутри помещения создает ощущение «приостановленного времени», которое побуждает покупателей замедлиться и проводить больше времени в магазине. В магазине не понятно: вечер сейчас или день. Порой, в торговом центре можно провести несколько часов и не заметить этого. Это побуждает нас покупать всё больше и больше продуктов.
2. Музыка
В крупных магазинах и ресторанах часто звучит фоном приятная музыка. Ещё в 1934 году компания Muzak Holdings предложила использовать музыку в лифтах, чтобы помочь американцам во время Великой депрессии не нервничать из-за долгих поездок вверх. Музыка также отвлекала людей, страдающих от клаустрофобии.
В 1950-х годах американское правительство разрешило фоновую музыку в супермаркетах, что стало мощным инструментом для маркетологов. Исследования показали, что определённые музыкальные композиции побуждают людей тратить больше денег. И спустя 70 лет эта практика остаётся актуальной: музыка создаётся для того, чтобы мы чувствовали себя комфортно и охотнее тратили свои средства.
3. Магия цен в 999₽
На большинстве ценников сумма представлена в формате: 2 990₽, 499₽, 990₽. Это создает впечатление, что товар стоит дешевле и выгоднее. Мы воспринимаем цифры слева направо, и первая цифра оказывает на нас большее влияние. Поэтому внимание чаще сосредоточено на первых числах, а вторые могут оставаться незамеченными. Наш мозг таким образом экономит усилия в потоке информации. Исследования показывают, что товар за 2 999₽ покупают охотнее, чем за 3000₽.
4. Рост
Расположение товаров в продуктовом магазине тоже имеет большую роль. На уровне глаз взрослого человека находятся самые яркие и дорогие товары. Внизу же маркетологи размещают, как правило, детские товары: шоколадки, киндеры-сюрпризы и другое.
5. Огромные тележки
В супермаркетах можно увидеть большие тележки, в которые покупатели могут складывать свои покупки. Их размер не случаен — тележки сделаны такими большими, чтобы создавать впечатление пустоты. Глядя на них, у нас возникает желание добавить что-то еще в корзину. Маркетологи целенаправленно используют этот прием, чтобы вызвать ощущение незаполненности. Исследования показывают, что увеличение размера тележки может повысить объем покупок на 19%.
6. Карты лояльности
Программа лояльности — это способ удержать постоянных клиентов, сделать их верными бренду и мотивировать на дальнейшие покупки. Многие покупатели ходят только в конкретные магазины, где у них есть своя карта лояльности. Хотя подводных камней у этой системы множество: бонусы сгорают, оплатить можно лишь небольшую часть покупки, а суммы накопления крошечные. Но несмотря на это, уловка отлично работает.
7. Красные ценники
Жёлтые, зелёные, красные ценники… Кажется, что товар продаётся со скидкой. А значит, его выгоднее купить. Но часто маркетологи специально завышают цену на товар, чтобы потом устроить акцию. Многие «клюют» на эту приманку и покупают скидочные товары, хотя они на самом деле стоят также, как и другие товары (а иногда и дороже).
8. Рассрочка
Если на сайте указать общую стоимость товара и цену рассрочки за месяц, покупатели, скорее всего, запомнят только меньшую сумму. Это повышает вероятность покупки, так как погашать стоимость товара по частям кажется более удобным. Исследование Тинькофф также подтверждает, что продажи товаров в рассрочку увеличивают прибыль компании на 40%.
Автор: Екатерина Кукина
