Любовь Леванюк: кризис – это всегда точка роста

Опыт компании Мейтан показывает, кризис – это всегда точка роста

Мировой кризис, санкции, СВО запустили масштабные изменения в экономике страны. Мнения представителей среднего бизнеса из разных отраслей расходятся: кто-то видит для себя впечатляющие перспективы, кто-то готовится к худшему, кто-то выжидает и замораживает новые проекты. Любовь Леванюк, президент компании-производителя продукции для здоровья и красоты МейТан, склонна к сдержанной позиции: с одной стороны, санкции коснулись их напрямую, с другой – появились возможности для открытия новых поставщиков и рынков. И это не голословные заявления, на счету компании три успешно пережитых кризиса.

Компания МейТан основана в 2003 году в Алтайском крае. Сегодня МейТан — международная компания, которая создает продукты на основе лучших решений для красоты, здоровья и активного долголетия(Россия, Китай, Тайвань, Таиланд, Индия, Малайзия, Южная Корея, Шри-Ланка, Израиль). Продукция МейТан соответствует современным трендам – нутрицевтика, косметика с пептидами, липосомная форма, ароматерапия. Все товары производятся по международным стандартам качества GMP и ISO 900.

Наш девиз сегодня – “где внимание, там энергия”, поэтому компания делает все, чтобы сотрудники были максимально сконцентрированы на рабочих проектах, генерации идей.  Единственно возможная для нас политика в нынешних условиях – максимальное внимание к каждому, прозрачность и поддержание привычного уклада жизни в офисе. Одновременно мы стараемся, чтобы коллектив понимал, в каком положении сегодня находится компания и какие меры предпринимает, чтобы сохранить стабильность – открыто говорим о сложностях, с которыми сталкиваемся, и о том, какие шаги предпринимаются для их решения. 

Черный лебедь кризиса

Наше контрактное производство находилось в девяти разных странах, но на фоне санкций весной мы были вынуждены прекратить сотрудничество с поставщиками товара из Евросоюза. Однако остальные страны (КНР, Тайвань, Индия, ЮВА, Израиль) продолжают производить товар по нашим заказам. Для стабильной работы, можно было бы остановиться и на этом, однако поиск новых поставщиков и продуктов – одна из сильнейших компетенций компании. Поэтому, мы продолжаем поиск новых поставщиков в странах, с которыми возможно сотрудничество (например, страны Азии, Иран). 

Но прелесть кризиса в новых скрытых возможности. Уход крупных иностранных игроков косметического рынка и логистические сложности также стимулировали Мейтан на открытие собственного производства на Алтае. В целом на Алтае и в Сибири много как небольших, так и достаточно крупных производств товаров для здоровья. Натуральных, полезных, способных составить конкуренцию выбывшим с российского рынка американским и европейским брендам. Более 90% компаний на Алтае заняты производством наукоемкого продукта, 86% – осуществляют научные исследования и разработки. Здесь есть резервы, желание и возможности открывать новые производства.

Первая партия товаров собственного производства “МейТан” поступит в продажу уже этой осенью, это будут функциональные продукты на основе натурального алтайского сырья растительного и животного происхождения.

Прогнозируемый спрос

В нашем случае тема здоровья по-прежнему актуальна, большое будущее – у продуктов для повышения иммунитета и для снятия тревожности. Уже сегодня есть рост спроса на товары женской гигиены, на магний с ацеролой, аюрведические БАД, алтайские фитокапсулы. Поэтому вводить новые линейки мы точно будем. Хороший альтернативный вариант развития бизнеса — это ниши, освободившиеся после ухода иностранных компаний. Думаю, среднему бизнесу стоит попытаться занять эти места. Во всяком случае, у нас такие идеи есть. Перспективные производители “МейТан” – мировые лидеры по производству различных продуктов, которые мы раньше в своем бизнесе не использовали. Например, уходовая косметика заменяющая салонные процедуры, профессиональное питание, БАД, нутрицевтики.

Именно в категории «Здоровье» спрос на продукты российского производства достаточно велик. Что касается сбыта, то здесь акцент, как и у многих компаний из среднего бизнеса, смещается с внешнего на внутренний рынок – преимущественно на города, где пока нет наших офисов продаж.

Кадровый ресурс

В прошлые кризисы чуть ли не первым действием многих бизнесменов были увольнения. Но не думаю, что сейчас это верное решение. Скорее наоборот. В противовес многим мы решили укрепить и доформировать штат классными специалистами и ТОПами. На фоне приостановки деятельности некоторых зарубежных компаний на рынок труда выходят крайне интересные кандидаты, которые в другой ситуации могли бы не обратить внимание на вакансии в среднем бизнесе.

Нестандартные пути решения

С уходом зарубежных игроков, многие производители косметики поспешили в федеральные торговые сети. Для нас работа не через сети, а через собственные каналы – это возможность, в том числе, сохранить высокое качество продукта. Не секрет, что условия, на которых сети предлагают выгодные позиции на полках, крайне невыгодны мелким брендам. Поэтому они вынуждены экономить, в том числе на качестве тех продуктов, которые реализуются через торговые сети. Поэтому мы выбрали альтернативную сетям, интегрированную модель дистрибуции продукта, успех складывается из нескольких факторов:

1. Сеть независимых консультантов. Это люди (их более 200 тыс.), которые являются амбассадорам бренда, сами пользуются продуктом, хорошо его знают, проходят обучение в компании. Они могут подобрать максимально эффективный уход, дополнив его оздоровительными средствами. Владеют отзывами других клиентов, могут рассказать о своем опыте применения того или иного средства, привезти заказ в удобное время. Такого внимания к продукту и глубины консультаций в сетях добиться невозможно.
2. Собственные Офисы продаж Компании и Офисы продаж партнеров. У нас есть два собственных офиса – в Москве и Барнауле, а также около 400 офисов продаж, открытых партнерами по франшизе.
3. Интернет-магазин с доставкой по миру. Это возможность обеспечить продуктом жителей городов, в которых нет офисов продаж МейТан. Консультанты, как и клиенты, могут покупать продукты любым удобным способом.  

Компании, которые работают через прямые продажи или собственные офисы продаж сильно заинтересованы в качестве своих продуктов. К консультанту, который продал неэффективное средство, второй раз человек не обратится, а в сетях многие продукты покупают, не задумываясь, просто потому что на глаза попались.

Кроме того, сейчас мелкие компании оказались заложниками крупных. Раньше люди приходили в супермаркет за продукцией раскрученных брендов, заодно покупали  другие, незнакомые. И теперь, когда первые ушли с рынка, многие потребители в их поиске переключили внимание на маркетплейсы, где еще есть остатки. А к полупустым полкам в супермаркетах, где остались несколько региональных брендов, интерес снизился.

Ключевое отличие таких продаж от распространения через торговые сети и маркетплейсы – глубокое погружение в продукт. Каждый консультант проходит специальное обучение и по сути является не просто распространителем, а амбассадором бренда и сам пользуется этой продукцией.

«В отличие от продавцов-консультантов в магазине, специалисты прямых продаж могут подобрать действительно эффективный уход, дополнив его оздоровительными средствами. Они могут поделиться отзывами других клиентов и рассказать о своем опыте применения того или иного средства, могут привезти заказ в удобное время в удобное место. Такого внимания к продукту и глубины консультаций в торговых сетях добиться невозможно», – уверена Любовь Леванюк.

Сами потребители, которые предпочитают покупать товары напрямую у производителей, отмечают несколько преимуществ такого шопинга. По данным опроса Ассоциации Прямых Продаж, 49% респондентов считают большим плюсом низкие цены и скидки, 48% – возможность получить дополнительную информацию о товаре у консультантов, 41% – доставку в удобное время и место.

Приостановка работы iHerb в России и уход иностранных косметических компаний с рынка позволил нарастить нам продажи на 21,3%. Общий период турбулентности показал, насколько выгодна стратегия прямых продаж, ведь именно сейчас выигрывает тот производитель, который отвечает ценовому запросу и ожиданиям потребителя. Пока торговые сети испытывали на себе последствия изменения курса и пытались сформировать адекватную ценовую политику, наши клиенты оценили стабильность в поставках и цене качественного продукта», – добавляет Любовь Леванюк.

Самый главный совет, который можно дать сегодня среднему бизнесу – не опускать руки и искать варианты. Пока есть открытые границы и есть что и где производить, возможность ввезти товар. Поэтому работаем над каналами сбыта, расширяем продуктовую линейку, без отрыва от реальности, контролируя расходы, делая ставку на квалифицированных сотрудников.

Справка о спикере и компании:

Любовь Леванюк родилась в селе Сорочий Лог Алтайского края. Окончив школу, поступила в Алтайский педагогический институт, где получила диплом учителя физики. Работала лаборантом, затем — учебным мастером, начальником отдела продаж, коммерческим директором, директором. В 2006 Любовь Александровна возглавила компанию прямых продаж «МейТан».

• Автор ТОПовых продуктов для красоты и здоровья МейТан.
• Основатель благотворительного проекта «Жизнь одна».
• Лидер и вдохновитель для сотрудников и партнёров.
• Главным увлечением выбрала бизнес — он даёт драйв и энергию.